LIVRAISON
Le Studio Alex de Rouvray met tout en œuvre pour que vos produits arrivent entre vos mains le plus rapidement possible et dans un état irréprochable. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous garantir un service de qualité.
Nous vous proposons 3 options de livraison:
1. Enlèvement dans la boutique
Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre boutique située au 23 rue Mayet 75006 Paris, ouverte du lundi au vendredi entre 10h et 18h. Vous recevrez un mail lorsque votre commande sera disponible (immédiatement si le produit est en stock, ou dans un délais de 4 à 8 semaines si le produit doit être fabriqué à la commande).
2. Livraison offerte dans la Zone Euro
La livraison est offerte dans tous les pays de la Zone Euro. Les livraisons se déroulent de la façon suivante:
– Nous vous prévenons par email de l’expédition de votre commande et du jour et du créneau horaire prévus pour la livraison. Si le créneau de livraison proposé ne vous convient pas, nous convenons avec vous d’un autre créneau.
– Le jour de la livraison, le transporteur vous contacte par téléphone lorsqu’il est proche de l’adresse de livraison. Merci de rester joignable par téléphone le jour de la livraison, pour ne pas manquer l’appel du transporteur. En cas d’échec de livraison du fait de votre absence, des frais supplémentaires de livraison pourront vous être facturés.
– Veuillez noter également que la livraison se fait à l’étage de votre choix. Enfin, les meubles sont livrés non assemblés avec une notice d’assemblage. L’assemblage des meubles est généralement assez simple, mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
3. Livraison Europe hors Zone Euro
Nous livrons également dans le reste de l’Europe, hors Zone Euro, pour un supplément de 100 euros TTC. Les livraisons se déroulent de la façon suivante:
– Nous vous prévenons par email de l’expédition de votre commande et du jour et du créneau horaire prévus pour la livraison. Si le créneau de livraison proposé ne vous convient pas, nous convenons avec vous d’un autre créneau.
– Le jour de la livraison, le transporteur vous contacte par téléphone lorsqu’il est proche de l’adresse de livraison. Merci de rester joignable par téléphone le jour de la livraison, pour ne pas manquer l’appel du transporteur. En cas d’échec de livraison du fait de votre absence, des frais supplémentaires de livraison pourront vous être facturés.
– Veuillez noter également que la livraison se fait à l’étage de votre choix. Enfin, les meubles sont livrés non assemblés avec une notice d’assemblage. L’assemblage des meubles est généralement assez simple, mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
4. Délais de préparation
Une fois votre commande validée, notre équipe s’active ! Vos colis sont préparés et expédiés sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement rallongé, mais nous vous tenons toujours informés.
5. Suivi de l’expédition
Dès que votre commande quitte notre boutique, vous recevez un e-mail de confirmation avec la date et le créneau horaire de livraison. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin: contact@alexderouvray.com ou par téléphone au +33(0)6 31 56 76 41.
6. Une question?
Un retard ? Un colis qui semble avoir pris un mauvais virage ? Pas de panique ! Notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@alexderouvray.com ou par téléphone au +33(0)6 31 56 76 41.
